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家遭不幸很无助 保险有爱续幸福
上传更新:2017-06-18 点击:
   2017年5月8日一大早,赵大伯携家人风尘赴赴地来到了幸福人寿保险公司潍坊中心支公司,满怀感激之情,把一面印有“诚信服务 理赔及时”的锦旗送到了公司工作人员手中,连声说“谢谢,有了这笔理赔金,俺孙女的学业就有希望了。”

     2016年3月25日,赵大伯唯一的儿子赵文山驾驶车辆在河北省沧州市境内发生严重的交通事故,造成了赵文山身首异处、当场死亡的惨剧。事发后,赵文山的保险单及驾驶证件等物品都在车祸现场丢失了,家人也不知道他投保了100元意外保险一事,故没有向保险公司报案。

     事隔近一年时间,公司在第一时间知悉这一保险事故后,积极协助客户家属收集相关理赔资料,因事隔太久,加之理赔所需要的驾驶证等部分资料在交通事故中丢失,客户的家人无法提供而不知所措。

     理赔人员及时把这一情况向公司总经理室作了汇报,在了解到出险客户赵文山的女儿因家中顶梁柱突然倒塌,经济陷入紧张而不得不面临缀学的情形下,公司总经理梁玉国要求理赔人员本着事实求是、一切为了客户利益的原则,积极出面协助客户收集资料,争取在最短的时间内结案。   

     客户的理赔资料齐全后,仅仅短短的两天时间,公司的工作人员就把5万元的理赔金送到了客户家属手中,于是,就出现了文头感人的一幕。一张保单,既是一纸轻轻的契约,也是一份浓浓的关爱。幸福人寿潍坊中支始终秉承“至善至诚,传递幸福”的企业精神,坚持以客户需求为导向,简化理赔手续、缩短理赔时效、提升客户体验,赢得了越来越多客户的赞誉!